1. Taraflar ve tanımlar
- Platform: evdenevenakliyat.app alan adında ve bağlı uygulamalarda sunulan hizmet; işleteni Mehtap Yılmaz (şahıs işletmesi; Cumhuriyet Mah. 3. Sigorta Cad. B Blok No: 14/1 İç Kapı No: 7 Merkez/Uşak; Uşak Vergi Dairesi, VKN 9730705619).
- Müşteri: Taşınma talebi oluşturan ve teklif alan gerçek veya tüzel kişi.
- Firma: Platforma üye olan, belgeleri doğrulanan ve taleplere teklif veren nakliyat işletmesi ve onun adına hesabı kullanan yetkili.
- Talep: Müşterinin taşınma bilgilerini içeren ve uygun firmalara iletilen kayıt.
- Teklif: Firmanın bir talep için verdiği fiyat ve hizmet kapsamı.
- İş: Müşterinin bir teklifi kabul etmesiyle oluşan taşıma kaydı.
2. Platformun rolü
Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Müşteri ile firmayı bir araya getirir, taleplerin iletilmesini, tekliflerin karşılaştırılmasını ve işin kayda geçirilmesini sağlar.
- Taşıma sözleşmesi, teklif kabul edildiğinde doğrudan müşteri ile firma arasında kurulur. Platform bu sözleşmenin tarafı, taşıyıcısı veya komisyoncusu değildir.
- Taşımanın yapılması, eşyanın korunması, hasar ve kayıplar, sigorta ve ödemeler firmanın sorumluluğundadır.
- Platform, firmaların K3 yetki belgesini, vergi levhasını ve ticaret sicil kaydını kontrol eder. Bu kontrol, belgelerin yüklendiği tarihteki görünümüne dayanır; firmanın her taşımadaki hizmet kalitesinin garantisi değildir.
- Platformdaki tahmini hacim, ekip ve süre bilgileri yaklaşıktır; bağlayıcı olan firmanın teklifidir.
3. Üyelik ve hesap güvenliği
- Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
- Kayıtta verilen ad, telefon ve e-posta doğru ve size ait olmalıdır. Telefon ve e-posta doğrulanmadan talep yayınlanmaz, teklif verilemez ve teklif kabul edilemez.
- Şifrenizi ve hesabınıza erişimi korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız hemen şifrenizi değiştirip bize yazın.
- Bir kişi veya firma yalnızca bir hesap açabilir. Hesap başkasına devredilemez.
4. Müşterilere ilişkin koşullar
- Talep oluşturmak, teklif almak ve karşılaştırmak müşteriler için ücretsizdir.
- Talepteki adres, kat, eşya ve tarih bilgilerini doğru girmeniz, firmaların doğru fiyat verebilmesi için gereklidir. Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle taşıma günü ortaya çıkan fiyat farklarından Platform sorumlu değildir.
- Talebe eklediğiniz fotoğraf ve videolar, talebi gören firmalarla paylaşılır. Bunlarda kişilerin yüzü, kimlik, belge, banka kartı veya benzeri bilgiler görünmemelidir.
- Bir teklifi kabul ettiğinizde adınız, telefonunuz ve açık adresiniz yalnızca o firmayla paylaşılır. Fiyat, ödeme şekli, tarih ve hizmet kapsamının yazılı teyidini firmadan almanızı öneririz.
- Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır; bu hakları taşıma hizmetini veren firmaya karşı kullanabilirsiniz.
5. Nakliyat firmalarına ilişkin koşullar
Belgeler ve doğrulama
- Firma, geçerli bir K3 yetki belgesine, vergi levhasına ve ticaret sicil kaydına sahip olmalı; bunları ve değişikliklerini Platforma eksiksiz ve güncel olarak yüklemelidir.
- Zorunlu belgeler onaylanmadan firma onaylanmaz ve teklif veremez. K3 belgesinin süresi dolduğunda yeni belge onaylanana kadar teklif verme durdurulur.
- Firma, yüklediği belgelerin gerçek ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Sahte veya başkasına ait belge kullanımı hesabın kapatılması ve yasal yollara başvurulması sebebidir.
Teklifler ve işler
- Teklif; fiyatı ve hizmet kapsamını (paketleme, montaj, sigorta vb.) açık ve dürüst biçimde içermelidir. Teklif kabul edildiğinde firma, teklifteki koşullarla işi yapmayı üstlenir.
- Taşıma sırasında doğan hasar ve kayıplardan, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde firma sorumludur.
- Firma, işin gerektirdiği izin, sigorta, araç ve personel yükümlülüklerini kendisi yerine getirir; Platform firmanın işvereni, ortağı veya temsilcisi değildir.
- Platform ücretli firma hizmetleri sunarsa, ücret ve koşulları önceden ayrıca bildirilir; firmanın onayı olmadan ücret yansıtılmaz.
Müşteri verilerinin korunması
- Teklif kabul edildikten sonra firmayla paylaşılan müşteri adı, telefonu ve adresi yalnızca o taşıma işi için kullanılabilir. Bu bilgileri pazarlama, başka işler veya üçüncü kişilerle paylaşma amacıyla kullanmak yasaktır.
- Firma, bu bilgiler bakımından 6698 sayılı Kanun'a göre ayrı bir veri sorumlusudur ve gerekli güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.
6. Yorum ve içerik kuralları
- Yalnızca Platform üzerinden işi tamamlanan müşteriler o firma hakkında yorum ve puan verebilir.
- Yorumlar gerçek deneyime dayanmalıdır. Hakaret, tehdit, kişisel veri, reklam veya konu dışı içerik yayınlanmaz.
- Firmalar kendileri veya rakipleri hakkında yorum yazdıramaz, yorum karşılığında indirim veya menfaat sunamaz.
- Yorumlar, firma yanıtları ve müşteri ile firma arasındaki mesajlar için de aynı kurallar geçerlidir. Platform hakaret, küfür, tehdit, taciz, ayrımcılık, müstehcenlik veya dolandırıcılık içeren içeriğe hiçbir şekilde izin vermez; bu tür içerik paylaşan kullanıcıların hesabı uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir.
- Gönderilen metinler uygunsuz ifadelere karşı otomatik olarak süzülür. Uygunsuz bulduğunuz bir mesajı, yorumu veya firma yanıtını sitede ve mobil uygulamalarda yanındaki "Bildir" bağlantısıyla bildirebilir; mesajlaştığınız kişiyi "Engelle" ile engelleyebilirsiniz. Engellenen kişiyle o iş üzerinden karşılıklı mesajlaşma kapanır.
- Bildirimler en geç 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır ve gerekirse içeriği gönderen hesap kapatılır. Hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz bir içeriği destek@evdenevenakliyat.app adresine de bildirebilirsiniz.
7. Yasak kullanımlar
- Başkası adına veya sahte bilgilerle hesap açmak, talep oluşturmak ya da teklif vermek
- Platformdaki iletişim bilgilerini toplu olarak toplamak, kopyalamak veya otomatik araçlarla taramak
- Platformun güvenliğini aşmaya, hizmeti aksatmaya veya başkalarının hesabına erişmeye çalışmak
- Zararlı yazılım, istenmeyen ileti veya hukuka aykırı içerik göndermek
- Platformu, amacı dışında veya mevzuata aykırı biçimde kullanmak
8. Sorumluluğun sınırları
Platform, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; ancak bakım, altyapı arızası veya mücbir sebeplerle oluşan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Platform; müşteri ile firma arasındaki taşıma sözleşmesinden, taşımanın yapılmasından, firmaların beyan ettiği bilgi ve fiyatlardan ve kullanıcıların yüklediği içeriklerden sorumlu değildir. Bu sınırlamalar, Platformun kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve tüketicilerin kanundan doğan emredici haklarını kaldırmaz.
9. Fikri mülkiyet
Platformun adı, logosu, tasarımı, yazılımı ve Platform tarafından hazırlanan içerikler Mehtap Yılmaz'a aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz. Kullanıcılar yükledikleri içeriklerin hakkına sahip olduklarını beyan eder ve bu içeriklerin hizmetin sunulması için gereken ölçüde kullanılmasına izin verir.
10. Askıya alma ve hesabın kapatılması
- Bu koşullara veya mevzuata aykırılık, sahte bilgi ya da belge, şikâyetlerin yoğunlaşması veya güvenlik riski hâlinde Platform hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Mümkün olduğunda gerekçe kullanıcıya bildirilir.
- Hesabınızı kapatmak istediğinizde destek@evdenevenakliyat.app adresine kayıtlı e-postanızdan yazabilirsiniz. Planlanmış bir taşıma işi varsa hesap, iş tamamlanana veya iptal edilene kadar kapatılamaz.
- Hesap kapatıldığında kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama kurallarına göre silinir.
11. Değişiklikler
Platform bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten önce Platformda duyurulur ve kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kayıt sırasında kabul ettiğiniz sürüm ve tarih saklanır.
12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici olmayan kullanıcılarla doğan uyuşmazlıklarda Uşak mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
13. İletişim
- Destek ve şikâyetler: destek@evdenevenakliyat.app
- Kişisel veri başvuruları: kvkk@evdenevenakliyat.app
- Adres: Cumhuriyet Mah. 3. Sigorta Cad. B Blok No: 14/1 İç Kapı No: 7 Merkez/Uşak